Согласно абз. 3 преамбулы Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести какой-либо товар исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Законодательством закреплены следующие права потребителя:

1. Право на качество, извлечение из товара (работы, услуги) заявленных потребительских свойств (ст. 4 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

2. Право на безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги) (преамбула Закона от 07.02.1992 № 2300-1)

3. Право требовать предоставления необходимой и достоверной информации о товаре: потребительских свойствах; гарантийном сроке; об изготовителе, исполнителе, продавце и т.д.., сроках предъявления требований о недостатках товара (п. п. 1, 3 ст. 8, п. п. 1 - 1.2 ст. 9, п. п. 1, 2 ст. 10, п. 3 ст. 11, п. 4 ст. 19, п. п. 2, 3 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1):

4. Право на судебную, государственную и общественную защиту (ст. 17 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

Действующим законодательством Российской Федерации установлена административная, уголовная и гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей.